KeeCash

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• Comment payer en ligne avec ma carte KeeCash ?

  Tous les champs de votre carte 💳 sont importants pour la réussite de votre paiement. Numéro de la carte : A saisir dans le champ . **Date d'expiration **de la carte : Elle est toujours sous les formats suivants : ${color}#ff0000 [exemple : 12/12] ou [exemple : 12/2012] ou alors séparez et ou dans le formulaire de paiement.Populaire

• Comment retirer ?

  Pour retirer vous devez préalablement avoir un solde positif. Vous pourrez ainsi retirer tout le solde de votre carte 💳 si vous le souhaitez. Le montant minimum est fixé à 5€. 1) Allez dans le menu puis appuyer sur retirer 2) Choisissez l'opérateur sur lequel vous souhaitez retirer votre argent. La liste des opérateurs disponibles dans votre pays s'affiche. Nous faisons de notre mieux pour rendre disponible tous les opérateurs. 3) Saisissez votre numéro puis le monQuelques lectures

• Code 3D secure

  Le système 3D Secure est un système de sécurisation des paiements en ligne Il s'agit d'une procédure d'authentification du porteur de la carte pour s'assurer que c'est bien lui qui fait le paiement. Comment ça marche ? Récupérer votre code 3ds en moins d'une minute exclusivement à partir de l'application web ici Regardez notre vidéo tuto Défilez dans le Menu et allez tout en bas juste avant le bouton de déconnexion. Cliquez sur l'ongletPeu de lectures

• Comment consulter et télécharger mes factures ?

  Comment obtenir une facture ? Vous avez payé sur KeeCash et vous souhaitez télécharger une facture comme justificatif de paiement: Dans le Menu cliquez sur le bouton "Mes Factures" Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez avoir une facture. La facture s'affiche sur votre écran et vous avez la possibilité de la télécharger en PDF. En image ![Facture - 1](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ae231a91e60c4000/comment-retirer-6_1mcu5bj.pPeu de lectures

• Transfert carte à carte

  Pour transférer de l'argent vers une autre keecard 💳 vous devez préalablement avoir un solde positif. Vous pourrez ainsi initier un transfert pour un montant minimum 5€. Transfert carte à carte 1) Allez dans le menu puis appuyer sur transférer 2) Saisissez l'adresse mail associée au compte KeeCash vers lequel vous souhaitez faire le transfert puis saisissez le montant que vous souhaitez transférer. Assurez-vPeu de lectures

• Adresse de facturation

  Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous saisissez votre de facturation locale vous pouvez indiquer par défaut l'adresse suivante: 11 rue de Lourmel, 75015, Paris , France Ci-dessous vous avez l'adresse décomposée par parties: N° de rue: 11 Nom de rue: Lourmel Code postal: 75015 Ville: Paris Pays: FrancePeu de lectures

• Problème pour activer/recharger votre carte

  Votre pays est bien couvert par KeeCash mais vous recevez une notification d'erreur vous indiquant le contraire. Voici les étapes à suivre pour remédier au problème: Vous avez un téléphone double sim Cela peut arriver que le robot en place pointe sur le mauvais opérateur, ce qui entraîne ce type d'erreur. Dans ce cas là vous devez laisser active uniquement la carte sim qui vous servira pour le paiement le temps de l'opération. Si le problème persiste après cette manipulation contaPeu de lectures

• Plafond de recharges atteint

  Vous avez essayé de recharger et vous avez reçu une notification qui vous indique que le plafond de recharge est atteint (cf l'image ci-après). Toute l'équipe est mobilisée afin de trouver des solutions pour palier ce problème de ressources. Par ailleurs dans le but de satisfaire tout le monde nous pouvons aléatoirement fixer des seuils lorsque nos ressources commencent à s'épuiser. Vous ne pourrez ainsi pas recharger de gros montant dans cette sitPeu de lectures

• Comment réinitialiser mon mot de passe ?

  Vous avez perdu votre mot de passe et souhaitez le récupérer ? Depuis l'écran de connexion vous pouvez cliquer sur Mot de passe oublié sinon cliquez sur le lien ci-après et suivez les instructions. Récupérer mon mot de passePeu de lectures

• Est-ce possible d'utiliser un compte dans plusieurs pays ?

  Vous avez déjà un compte KeeCash enregistré dans un pays et dû à un déménagement ou un voyage par exemple vous souhaitez utiliser ce compte dans un autre pays. Concernant l'utilisation de la carte, une fois acquise vous pouvez l'utiliser dans n'importe quel pays sans aucun problème et sans frais supplémentaires liés à son utilisation. En revanche si vous souhaitez recharger votre carte dans un pays autre que celui indiqué lors de votre inscription vous devrez nécessairement cPeu de lectures

• Mon solde n'est pas à jour

  Vous avez fait une recharge et votre solde n'a pas changé ? Si votre mobile money a bien été débité alors contactez le service client afin qu'il regarde ce qui s'est passé et fasse l'appoint de votre carte. Rendez-vous dans le tchat online et saisissez Vous avez fait un paiement en ligne et votre solde n'a pas changé ? Votre paiement a bien été effectué mais vous constatez que le solde de votre carte reste inchangé. Les paiements que vous faites surPeu de lectures