Tout savoir sur la suppression des cartes KeeCash

1️⃣ Supprimer une carte KeeCash manuellement

Si vous souhaitez désactiver et supprimer une carte, vous pouvez le faire directement depuis votre compte KeeCash.

Étapes à suivre :

1️⃣ Accédez à l’application KeeCash.
2️⃣ Sélectionnez la carte que vous souhaitez supprimer.
3️⃣ Pour que la carte puisse être supprimée il faut que son solde soit nul (solde = 0 ) donc si ce n'est pas le cas veuillez faire un retrait depuis votre carte vers votre wallet:

Faire un retrait de ma carte

4️⃣Une fois que le solde de la carte sera nul vous verrez le bouton supprimer apparaître et vous pourrez cliquer dessus afin de supprimer votre carte.

Important: Cette action est irréversible. Une fois supprimée, la carte ne pourra être récupérée. Vous devrez en créer une si nécessaire au prix normal.

2️⃣ Suppression automatique après plusieurs échecs de paiement

Votre carte est supprimée après 15 échecs de paiement.

Contrairement à d’autres plateformes, nous ne facturons aucun frais de rejet.

💡 Pour éviter cela :

✅ Vérifiez que votre carte est bien approvisionnée avant un achat ou un abonnement.
✅ Rechargez votre carte régulièrement via Mobile Money ou cryptomonnaie.
✅ Bloquez votre carte temporairement si vous avez des prélèvements à venir que vous ne pouvez pas honorer.

Vous recevez une notification dans l'application à chaque raté de paiement et au bout du 15ème la carte est automatiquement supprimée. Notez que la suppression d'une carte est irréversible.

Le lien ci-dessous pour savoir comment bloquer temporairement votre carte:
Bloquer/Débloquer sa carte

3️⃣ Suppression automatique en cas de solde négatif

Une carte peut également être automatiquement supprimée si son solde devient négatif.

Cela peut arriver lorsque certains marchands (comme les sites de réservation ou d’abonnement) bloquent un montant lors du paiement, puis le prélèvent plus tard — parfois après la fermeture ou le blocage de la carte. Si le solde est insuffisant à ce moment-là, la carte peut passer en négatif.

Par mesure de sécurité, une carte en solde négatif est automatiquement désactivée et supprimée. Elle ne pourra pas être réutilisée, mais vous pouvez en créer une nouvelle directement depuis l’application.

Si votre carte a été supprimée automatiquement, vous devrez en créer une nouvelle à son prix normal et repartir sur de bonnes bases !

Mis à jour le : 14/04/2025