لماذا حُذفت بطاقتي في KeeCash؟

1️⃣ حذف بطاقة KeeCash يدويًا

إذا أردت تعطيل بطاقة وحذفها، يمكنك ذلك مباشرة من حسابك في KeeCash.

الخطوات:

1️⃣ افتح تطبيق KeeCash.
2️⃣ اختر البطاقة التي تريد حذفها.
3️⃣ لكي يمكن حذف البطاقة يجب أن يكون رصيدها صفرًا، فإذا لم يكن كذلك، نفّذ سحبًا من بطاقتك إلى محفظتك:

السحب من بطاقتي

4️⃣ وبمجرد أن يصبح رصيد البطاقة صفرًا، يظهر زر حذف ويمكنك الضغط عليه لحذف بطاقتك.

2️⃣ الحذف التلقائي بعد عدة عمليات دفع فاشلة

تُحذف بطاقتك بعد 15 عملية دفع فاشلة.

وخلافًا لمنصات أخرى، لا نفرض أي رسوم على الرفض.

💡 لتفادي ذلك:

✅ تأكد من أن بطاقتك تحمل رصيدًا كافيًا قبل أي شراء أو اشتراك.
✅ اشحن بطاقتك بانتظام عبر Mobile Money أو العملات الرقمية.
✅ احظر بطاقتك مؤقتًا إذا كانت لديك اقتطاعات مقبلة لا يمكنك تغطيتها.

حظر بطاقتي أو رفع الحظر عنها

3️⃣ الحذف التلقائي في حال أصبح الرصيد سالبًا

قد تُحذف البطاقة تلقائيًا أيضًا إذا أصبح رصيدها سالبًا.

وقد يحدث ذلك عندما يحجز بعض التجار (مواقع الحجز أو الاشتراكات مثلًا) مبلغًا عند الدفع ثم يخصمونه لاحقًا، أحيانًا بعد إغلاق البطاقة أو حظرها. وإذا لم يكن الرصيد كافيًا في تلك اللحظة، قد يصبح سالبًا.

ولأسباب أمنية، تُعطَّل البطاقة ذات الرصيد السالب وتُحذف تلقائيًا. ولا يمكن استخدامها من جديد، لكن يمكنك إنشاء بطاقة أخرى مباشرة من التطبيق.

وإذا حُذفت بطاقتك تلقائيًا، سيتعيّن عليك إنشاء بطاقة جديدة بسعرها العادي والانطلاق من جديد.

4️⃣ الحذف التلقائي بعد 6 أشهر من عدم استخدام البطاقة

تُعتبر البطاقة غير مستخدمة عندما لا تُنفَّذ بها أي دفعة عبر الإنترنت خلال 6 أشهر متواصلة.

👉 المدفوعات عبر الإنترنت وحدها هي التي تُحتسب.

أما الإجراءات التالية فلا تُحتسب لتفادي حذف البطاقة:

• شحن البطاقة
• تحويل أموال إلى البطاقة
• السحب من البطاقة
• الاحتفاظ برصيد على البطاقة

وحتى لو كانت بطاقتك مشحونة أو مستخدمة في التحويلات، تُعتبر غير مستخدمة إذا لم تُنفَّذ بها أي دفعة عبر الإنترنت خلال 6 أشهر.

✅ كيف تتفادى حذف بطاقتك؟

➡️ نفّذ دفعة واحدة على الأقل عبر الإنترنت ببطاقتك كل 6 أشهر.

تحديث في: 24/09/2026