هل تريد استرداد قيمة عملية شراء؟
إذا لم تكن راضيًا عن طلبك أو حُوسبت بمبلغ غير صحيح، ندعوك إلى التواصل مباشرة مع التاجر لطلب الاسترداد.
لا يمكن إلغاء عملية من حسابك في KeeCash بعد تنفيذها.
طلبت استردادًا ولا يظهر في كشف حسابك
لاحظ أن الأمر يستغرق بين 3 و20 يوم عمل بعد الموافقة على الاسترداد حتى يُضاف المبلغ إلى حسابك. ويُحدَّث رصيد حسابك تلقائيًا بمجرد تنفيذ الاسترداد.وإذا لم يُنفَّذ الاسترداد بعد 20 يومًا، ندعوك إلى التواصل مباشرة مع التاجر لمعرفة المزيد. ويمكنك أيضًا أن تطلب منه رقم ARN الخاص بالعملية، وهو ما يتيح لنا تتبّع استردادك.
ARN هو المرجع الفريد الذي يُمنح للعملية عند انتقالها من بنك التاجر (البنك المستحوذ) إلى شبكة بطاقة بنك حامل البطاقة (المُصدِر)، أي KeeCash. ويتيح مرجع ARN تتبّع دفعة أو عملية استرداد.
تحديث في: 24/09/2026
