Quelle différence entre le solde de mon wallet et le solde de ma carte ?

Il est normal que le solde de votre wallet et le solde de votre carte soient différents.

Dans l’application KeeCash, il faut bien distinguer :

• le wallet ;
• la carte.

Ce sont deux soldes différents.

1. Le solde du wallet

Le wallet correspond au solde disponible dans votre portefeuille KeeCash.

C’est ce solde que vous voyez en haut du tableau de bord, dans la section Votre portefeuille KeeCash.

À quoi sert le wallet ?

Le wallet vous permet de :

• recevoir des dépôts ;
• recevoir des transferts d'autres utilisateurs KeeCash
• stocker vos fonds dans votre compte KeeCash ;
• recharger ensuite votre carte si nécessaire.

2. Le solde de la carte

Le solde de la carte correspond à l’argent disponible directement sur votre carte.

C’est ce solde qui est utilisé lorsque vous payez en ligne avec votre carte.

Ce solde apparaît directement sur votre carte.

3. Pourquoi les deux soldes peuvent être différents

Chez KeeCash, un dépôt ne va pas toujours au même endroit.

Selon le type d’opération :

• certains dépôts arrivent d’abord sur le wallet ;
• d’autres rechargent directement la carte.

C’est pour cela qu’il est possible :

• d’avoir de l’argent sur le wallet mais pas sur la carte ;
• ou d’avoir un solde sur la carte différent de celui du wallet.

4. Comment recharger le wallet

Si vous souhaitez faire un dépôt sur votre wallet, vous devez appuyer sur Dépôt depuis le tableau de bord.

Vous serez ensuite dirigé vers l’écran de dépôt pour choisir le portefeuille dans lequel vous souhaitez déposer.

5. Comment recharger la carte

Si vous souhaitez ajouter de l’argent directement sur votre carte, vous devez appuyer sur Recharger dans la section de la carte.

Vous arriverez ensuite sur l’écran Recharge carte, où vous pourrez choisir comment alimenter votre carte :

• via votre wallet KeeCash ;
• ou via un portefeuille externe, selon les options disponibles.

6. Exemple simple

Cas 1 — Dépôt sur le wallet

Vous appuyez sur Dépôt.

L’argent arrive dans votre wallet.

Résultat :

• le solde du wallet augmente ;
• le solde de la carte ne change pas automatiquement.

Cas 2 — Recharge de la carte

Vous appuyez sur Recharger.

L’argent est ajouté à votre carte.

Résultat :

• le solde de la carte augmente ;
• le wallet ne change pas forcément, selon la méthode choisie.

7. Pourquoi un paiement en ligne peut échouer alors que j’ai de l’argent sur KeeCash

Vous pouvez avoir de l’argent sur votre wallet, mais pas assez sur votre carte.

Dans ce cas, un paiement par carte peut être refusé.

Avant de payer, vérifiez toujours si l’argent se trouve :

• sur votre wallet ;
• ou directement sur votre carte.

Mis à jour le : 10/04/2026