تعذّر التسجيل أو تسجيل الدخول — حلول سريعة

إذا واجهت صعوبة في إنشاء حساب أو في تسجيل الدخول، فلا تقلق: في معظم الحالات يمكن حلّ المشكلة في ثوانٍ.

1. لا يصلك رمز التحقق لتأكيد بريدك الإلكتروني

إذا لم يصلك الرمز، تحقق من النقاط التالية:

• راجع مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam)؛
• تأكد من أن بريدك الإلكتروني مكتوب بشكل صحيح؛
• تأكد من عدم وجود مسافة قبل البريد أو بعده.

2. ربما لديك حساب بالفعل

إذا سبق لك استخدام KeeCash، فقد يكون بريدك الإلكتروني مسجّلًا من قبل.
في هذه الحالة لا داعي لإنشاء حساب جديد، استخدم ببساطة خيار:
نسيت كلمة المرور لاستعادة الوصول إلى حسابك. نسيت كلمة المرور — كيف أعيد تعيينها؟

3. تعذّر تسجيل الدخول

إذا فشل تسجيل الدخول، جرّب التحققات التالية:

• راجع بريدك الإلكتروني وكلمة المرور؛
• تأكد من عدم إضافة مسافة تلقائيًا؛
• جرّب إعادة تعيين كلمة المرور.

يمكنك استخدام هذا الرابط: نسيت كلمة المرور — كيف أعيد تعيينها؟

4. قد تكون المشكلة من جهازك أو من اتصالك

في بعض الحالات لا تكون المشكلة في الحساب نفسه، بل في الجهاز أو الشبكة المستخدمة.
جرّب عندها:

• تغيير اتصال الإنترنت؛
• إعادة تشغيل التطبيق؛
• تحديث التطبيق؛
• إعادة تثبيت التطبيق؛
• إعادة تشغيل هاتفك.

5. ما زلت متعثرًا؟

إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم عبر الدردشة داخل التطبيق مع ذكر:

• بريدك الإلكتروني؛
• بلدك؛
• رسالة الخطأ المعروضة إن وُجدت.

تساعدنا هذه المعلومات على مساعدتك بسرعة أكبر.

تحديث في: 24/09/2026