أريد الإيداع لكنني لا أرى خيار Mobile Money

إذا لم تظهر لك خانة Mobile Money عند الإيداع، فذلك يعود عادةً إلى البلد الذي اخترته عند التسجيل.
الدول التي تغطيها KeeCash

ما يجب معرفته

يعتمد خيار Mobile Money على بلد الإقامة الذي أدخلته أثناء التسجيل.
وليست جنسيتك هي ما يجب اختياره، بل البلد الذي تعيش فيه حاليًا والذي تستخدم فيه مشغّلي Mobile Money المتاحين.

لماذا يحدث ذلك

نلاحظ كثيرًا أن بعض المستخدمين يختارون جنسيتهم عند التسجيل، بينما يجب اختيار بلد الإقامة.
مثال:

• إذا كنت توغوليًا لكنك تعيش في بوركينا فاسو؛
• وسجّلت باختيار توغو بدلًا من بوركينا فاسو؛

فلن تظهر في حسابك بشكل صحيح خيارات الإيداع عبر Mobile Money المتاحة في بوركينا فاسو.

ما يجب فعله

تحقق أولًا من أن البلد المُدخل عند التسجيل يطابق فعلًا بلد إقامتك الحالي.
فخيار Mobile Money لا يظهر إلا إذا كان حسابك مضبوطًا على بلد تتوفر فيه وسيلة الإيداع هذه.

إذا اخترت البلد الخطأ

إذا سجّلت ببلد خاطئ، يمكن لفريقنا إجراء تحقق وتغييره عند الحاجة.

كيف تتواصل مع الدعم

إذا كنت تعتقد أنك اخترت البلد الخطأ عند التسجيل، تواصل مع الدعم عبر الدردشة داخل التطبيق مع ذكر:

• بلد إقامتك الحالي؛
• البلد الذي اخترته عند التسجيل.

وبعد التحقق سنتمكن من إجراء التغيير إذا كانت حالتك مطابقة.

معلومة مفيدة

لرؤية خيارات الإيداع الصحيحة، عليك دائمًا اختيار بلد إقامتك عند التسجيل، لا جنسيتك.

تحديث في: 24/09/2026