Remboursement d'un paiement en ligne
Vous souhaitez vous faire rembourser un achat ?
Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ou alors vous avez été facturé d'un montant incorrect. Nous vous invitons à contacter directement le marchand afin de demander un remboursement.
Il n'est pas possible d'annuler une transaction depuis votre compte KeeCash lorsqu'elle a déjà été effectuée.
Vous avez demandé un remboursement et il ne figure pas sur votre relevé
Notez qu'il faut compter entre 3 à 20 jours ouvrés après validation du remboursement pour que la somme soit créditée sur votre compte. Le solde de votre compte sera automatiquement mis à jour une fois le remboursement effectué.
Si après 20 jours le remboursement n'a pas été effectué nous vous invitons à contacter directement le marchand afin d'en savoir plus. Vous pourrez par ailleurs lui demander le numéro ARN de la transaction qui nous permettra de suivre votre remboursement.
L'ARN est la référence unique attribuée à une transaction lorsqu'elle passe de la banque du marchand (banque acquéreur) au réseau de carte de la banque du porteur de carte (émetteur) donc KeeCash. La référence ARN permet de suivre un paiement ou un remboursement.
Mis à jour le : 05/05/2022
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