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# Plafond de recharges atteint 😥

Vous avez essayé de recharger et vous avez reçu une notification qui vous indique que le plafond de recharge est atteint (cf l'image ci-après).

Toute l'équipe est mobilisée afin de trouver des solutions pour palier ce problème de ressources.
Par ailleurs dans le but de satisfaire tout le monde nous pouvons aléatoirement fixer des seuils lorsque nos ressources commencent à s'épuiser.
Vous ne pourrez ainsi pas recharger de gros montant dans cette situation.
N'hésiter pas à faire des simulations à partir de 10€ puis augmentez au fur et à mesure pour savoir combien vous pourrez recharger.

Généralement l'interruption du service de recharges prend maximum 3 - 4 jours ouvrés.
Si vous recevez le message indiqué sur l'image ci-dessous nul besoin de nous contacter pour savoir quand vous pourrez recharger.
Nous envoyons généralement des notifications directement dans l'app et envoyons des mails pour annoncer le retour des fonds. Par ailleurs si après plus de 3 - 4 jours ouvrés vous n'avez toujours pas reçu d'alerte n'hésitez pas à réessayer de recharger votre carte.
Plafond de recharges atteint

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