Vous avez fait une recharge et votre solde n'a pas changé ?

- Si votre mobile money a bien été débité alors contactez le service client afin qu'il regarde ce qui s'est passé et fasse l'appoint de votre carte.

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Vous avez fait un paiement en ligne et votre solde n'a pas changé ?

- Votre paiement a bien été effectué mais vous constatez que le solde de votre carte reste inchangé.
- Les paiements que vous faites sur la base du solde affiché sont rejetés pour cause de solde insuffisant.

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