Une transaction par carte est toujours en cours

Lorsque vous effectuez un paiement avec votre keecard, la transaction peut d'abord apparaître comme étant en cours.

Une transaction en cours signifie que le marchand a réservé l’argent de votre compte mais ne l’a pas encore réclamé. Autrement dit, le paiement a été autorisé mais la confirmation ou l'annulation du marchand n'a pas encore été faite. Il faut généralement 4 à 7 jours aux marchands pour réclamer l’argent sur votre compte. Lorsqu’ils le font, la transaction passe de en cours à effectué ou annulée.

Une transaction acceptée ou refusée peut apparaître en cours. Si la transaction est refusée alors l'argent devrait revenir à votre carte sous 5 jours ouvrés. Si la transaction est acceptée alors vous n'avez rien à faire, le statut de votre paiement changera sous 15 jours.

Mis à jour le : 15/02/2024