> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://aide.keecash.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# لماذا لا يُقبل رقمي؟

**📢 إدخال رقم هاتفك بشكل صحيح وشحن حسابك عبر Mobile Money**

**🔐 صيغة الرقم الصحيحة**

حتى يتعرّف نظامنا على رقمك، من الضروري إدخاله **بالصيغة المحلية**، من دون رمز الدولة (‎+225، ‎+229 وغيرها).

> 🔹 مثال: `0711200328` ✔️
> 🔹 وليس: `+225 0711200328` ❌

نرجو عدم إضافة مسافات أو شرطات أو رموز.

**📌 الصيغة المطلوبة حسب البلد**

قد تختلف بداية الرقم بحسب مشغّل الهاتف والأنظمة المحلية. وإليك الصيغ الصحيحة حسب البلد:

![📞 الصيغ الصحيحة حسب البلد](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/e/2/3/ae231a91e60c4000/output_vpoh2.png)

**⛔ انتبه: التوافق بين البلد ومشغّل Mobile Money**

إذا أنشأت حسابك من بلد معيّن (مثل **بنين**)، فلن تتمكن من شحن حسابك إلا عبر **مشغّلي Mobile Money في البلد نفسه** (مثل MTN بنين، Moov بنين).

> 🔹 مثال: مستخدم مسجّل في بنين لا يمكنه استخدام رقم Mobile Money من توغو لتنفيذ عملية شحن.

تضمن هذه القاعدة أمان العمليات وإمكانية تتبّعها.

🛡️ وإذا احتجت إلى تعديل البلد المرتبط بحسابك أو أردت استخدام رقم آخر، **يرجى التواصل مع فريق الدعم** لنساعدك.

🔧 لأي سؤال، لا تتردد في مراسلتنا. نحن هنا لمساعدتك ✨