لماذا لم يصل إيداعي بالعملات الرقمية بعد؟

إذا لم يظهر إيداعك بالعملات الرقمية في حسابك على KeeCash بعد، فهذا لا يعني بالضرورة وجود مشكلة.
ففي بعض الحالات قد يستغرق العثور على الإيداع وإضافته وقتًا أطول.

ما معنى ذلك

يُعالَج الإيداع بالعملات الرقمية تلقائيًا عادةً عندما يُرسل ضمن المهلة المحددة ووفق التعليمات المعروضة لحظة الدفع.
وعندما لا تُحترم هذه المهلة، قد لا يُربط الإيداع تلقائيًا بطلبك، فيحتاج عندها إلى تسوية يدوية تستغرق وقتًا أطول.

لماذا قد يحدث ذلك

قد لا يصل إيداعك فورًا لأسباب عدة:

• تنفيذ الدفع بعد انتهاء المهلة المعروضة؛
• تعذّر ربط الإيداع تلقائيًا؛
• الحاجة إلى تحقق يدوي للعثور على العملية.

مهم أن تعرف

بالنسبة للإيداعات بالعملات الرقمية، أمامك 20 دقيقة لتنفيذ الدفع.
وبعد هذه المهلة لا يمكن معالجة العملية تلقائيًا، وتصبح التسوية ضرورية للعثور على الإيداع وربطه بالطلب الصحيح.
ويستغرق هذا النوع من الطلبات وقتًا أطول عادةً.

ما يجب فعله

1. تحقق من وقت تنفيذ الدفع

إذا دفعت بعد المهلة المحددة، فقد يفسّر ذلك التأخير.

2. إذا نُفِّذ الدفع خارج المهلة، جهّز المعلومات المطلوبة

في هذه الحالة عليك إرسال:

• hash / TXID الخاص بالعملية؛
• لقطة شاشة للعملية كما تظهر في محفظتك.

3. انتظر التحقق

بمجرد استلام هذه العناصر، يمكننا بدء التسوية للعثور على إيداعك وربطه بالطلب الصحيح.

4. تجنّب تنفيذ دفعة جديدة فورًا

إذا كان الإيداع قد أُرسل بالفعل، فالأفضل عدم تكرار العمليات قبل انتهاء التحقق.

تحديث في: 24/09/2026